Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Ibersoft Sistemas, disponível em ibersoft.com.br, incluindo sua área pública institucional e sua área restrita de suporte (em conjunto, o "Site"). Leia-os com atenção: ao navegar, preencher formulários ou criar uma conta, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estas condições.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o Site, você concorda em cumprir estes Termos de Uso, a nossa Política de Privacidade e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, você não deve acessar nem utilizar o Site. Se você utiliza o Site em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. Definições

• Site: o site da Ibersoft Sistemas como um todo, abrangendo a área pública institucional (páginas de apresentação da empresa, soluções, produtos e formulários de contato) e a área restrita de suporte (chamados, base de conhecimento e downloads).
• Usuário: qualquer pessoa física que acessa o Site, seja como visitante da área pública, cliente ou agente de suporte.
• Conta: credencial individual de acesso à área restrita do Site.
• Chamado: solicitação de suporte aberta pelo Usuário, incluindo mensagens, comentários e anexos.
• Conteúdo do Usuário: todo material enviado pelo Usuário ao Site (dados de formulários, textos, arquivos, imagens e demais anexos).

3. Descrição do Serviço

O Site é a presença digital da Ibersoft Sistemas e cumpre duas funções complementares:

• Área pública: apresenta a empresa, suas soluções e produtos, e disponibiliza formulários de contato, solicitação de demonstração, indicação de clientes e trabalhe conosco.
• Área de suporte (restrita): permite a clientes e à equipe da Ibersoft a abertura e o acompanhamento de chamados, a consulta à base de conhecimento e o acesso a downloads.

A Ibersoft pode, a seu critério, incluir, alterar, unificar ou descontinuar áreas e funcionalidades do Site a qualquer tempo.

4. Cadastro, Conta e Acesso

A navegação na área pública não exige cadastro. O acesso à área restrita, por sua vez, observa as seguintes condições:

1. O acesso à área restrita depende de cadastro e pode estar sujeito à aprovação prévia da Ibersoft.
2. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas, incluindo um número de telefone válido, que poderá ser confirmado por meio de código enviado por SMS.
3. As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é o único responsável por mantê-las em sigilo e por todas as atividades realizadas com a sua Conta.
4. Comunique imediatamente a Ibersoft sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança da sua Conta.
5. A Ibersoft poderá recusar, suspender ou encerrar cadastros que violem estes Termos ou que apresentem informações falsas ou inconsistentes.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar o Site, você se compromete a fazê-lo de forma lícita e de boa-fé, sendo vedado, de forma exemplificativa:

1. praticar atos ilegais ou contrários à ordem pública, à moral e aos bons costumes;
2. enviar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório, ou que viole direitos de terceiros;
3. transmitir vírus, malware ou qualquer código capaz de comprometer o Site ou sua infraestrutura;
4. tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados, bem como realizar engenharia reversa, descompilação ou cópia não autorizada do software;
5. utilizar o Site para finalidade diversa daquela a que se destina, incluindo o uso comercial não autorizado; e
6. sobrecarregar, interromper ou prejudicar o funcionamento do Site por qualquer meio.

6. Conteúdo do Usuário e Anexos

1. Você é o único responsável pelo Conteúdo do Usuário que enviar ao Site, seja por formulários públicos ou por chamados, garantindo possuir os direitos necessários para tanto.
2. Não envie, em formulários, chamados, comentários ou anexos, dados sensíveis desnecessários, senhas de terceiros ou informações confidenciais que não sejam pertinentes ao atendimento.
3. Você concede à Ibersoft o direito de armazenar e utilizar o Conteúdo do Usuário exclusivamente para prestar o suporte solicitado e aprimorar o atendimento.
4. A Ibersoft poderá remover conteúdo que viole estes Termos ou a legislação aplicável.

7. Propriedade Intelectual

O Site, o software que o compõe, os logotipos, layouts, textos, imagens, a base de conhecimento e demais materiais são de titularidade da Ibersoft Sistemas ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de direitos autorais e demais normas de propriedade intelectual. O nome e a identidade visual "Ibersoft" identificam a empresa e suas atividades, sendo vedada a sua utilização por terceiros sem autorização prévia e por escrito. Estes Termos não transferem a você qualquer direito sobre tais ativos, sendo concedida apenas uma licença limitada, pessoal, revogável e não exclusiva de uso do Site conforme sua finalidade.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado no Site observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Ao utilizar o Site, você declara estar ciente das práticas de tratamento de dados ali detalhadas.

9. Disponibilidade e Isenção de Garantias

O Site é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". A Ibersoft empenha-se para manter o serviço operante, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou livre de erros, podendo haver interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores alheios ao seu controle. As informações e materiais disponibilizados podem conter imprecisões e são atualizados sem aviso prévio.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Ibersoft Sistemas não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Site. A Ibersoft não responde por danos causados por uso indevido da Conta pelo próprio Usuário ou por terceiros por ele autorizados.

11. Suspensão e Encerramento

A Ibersoft poderá suspender ou encerrar o acesso ao Site, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, uso indevido, inatividade prolongada ou por exigência legal, mediante aviso quando cabível. Você pode solicitar o encerramento da sua Conta a qualquer momento por meio dos canais de contato.

12. Links para Sites de Terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros, fornecidos apenas por conveniência. A Ibersoft não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, pelas políticas ou pelas práticas desses sites, cujo acesso ocorre por conta e risco do Usuário.

13. Alterações destes Termos

A Ibersoft poderá revisar estes Termos de Uso a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. O uso continuado do Site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão revisada.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Governador Valadares/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para:
Ibersoft Sistemas Ltda — CNPJ 45.153.874/0001-17
Rua Quatorze, 751, Ilha dos Araújos, Governador Valadares/MG, 35020-720
E-mail: info@ibersoft.com.br

Estes Termos de Uso estão vigentes desde julho/2026.

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